Pra que eu preciso disso? Só gasto 100,00 de telefone por mês e nem tenho internet.

Sim. Mas gasta 100,00 porque não liga pra ninguém ou não liga pra ninguém porque só tem 100,00? Se está no segundo caso, o Vono já vale a pena, pois vai poder fazer em média o dobro de ligações sem passar dos 100,00.

Além disso, pode passar o seu número para linha econômica e nao pagar mais a assinatura, que custa 38,00 para o residencial e 68,00 para as linhas comerciais.

Você também pode adquirir o plano da Vono que completa pela telefonica mesmo. O Vono Direto.

Qualquer dúvida sobre este plano, ligue no 0800.600.8666, a central de atendimento da Vono.

Eu tenho um speedy light. Dá?

Dá. Desde que o ATA fique posicionado na posição correta, antes da rede, como roteador. Porém, pode acontecer de você não conseguir duas ligações simultâneas, por ter pouca internet disponível do Speedy.

Pode também ocorrer de o Speedy estar em 10% da capacidade em determinados momentos. Nestes momentos, não há banda larga suficiente para completar a ligação.

Soluções

1. Desconectar os computadores da internet para liberar banda
2. Interromper o envio de e-mails durante a ligação
3. Ligar no suporte do Speedy no 103-15 e fazer reclamação
4. Assinar um plano mais alto do Speedy ou trocar por outro sistema de banda larga: Net Virtua, A Jato, etc.

Eu tenho uma rede com vários computadores. Isto atrapalha?

Não. Funciona normalmente, desde que o ATA esteja corretamente instalado, conforme manual de instalação da Sipcom. Se for primeira instalação e o consultor Sipcom não souber instalar, será enviado um técnico da Sipcom para concluir a instalação.

Tenho um roteador Wi-Fi. Vai funcionar?

Sim. Neste caso pode ser necessário um técnico da Sipcom para fazer a correta configuração dos equipamentos. Há a possibilidade de o próprio técnico de rede do cliente sanar quaisquer dúvidas. O suporte do técnico da Sipcom pode ser realizado por telefone ou MSN, orientando o técnico do cliente ou o próprio vendedor.

Número de acesso: 11. 4063.8912

VoIP funciona com telefone sem fio?

O VoIP instalado pela Sipcom funciona em aparelhos sem fio normalmente.

Dá pra usar VoIP pelo celular?

Sim. A Sipcom possui um sistema próprio que garante a qualidade das ligações VoIP pelo seu celular Nokia N95 com plano 3G da Claro. O N95 é o único aparelho recomendado pela Sipcom para VoIP, pois possui recursos de última geração que garantem alta qualidade de voz via IP mesmo em mobilidade.

Quanto ao 3G da Claro, até o momento em que este relatório de perguntas e respostas foi publicado pela Sipcom, é a operadora com maior e mais confiável qualidade de 3G do mercado.

A Sipcom torce para as outras operadoras avançarem firmemente com o 3G para dar ao consumidor final o máximo em qualidade e múltiplas opções para utilizar o VoIP Vono pela Sipcom.

Já tenho um ATA aqui que nunca funcionou. Posso usar este???

Posso comprar meu próprio ATA e a Sipcom vem instalar?

Sim. Deve ser o Linksys SPA 2102. Porém, será cobrada a instalação e não haverá a garantia de 30 dias de suporte técnico gratuito. A garantia neste caso é do fabricante, nos termos e condições do mesmo.

Na realidade, não é vantagem tentar economizar no equipamento ou na qualidade da instalação. Fazendo assim, a economia pode ser muito menor do que utilizando equipamentos configurados pela Sipcom, além do haver o custo da instalação e manutenção. Compre Sipcom! Garantia de total qualidade e satisfação para ligações VoIP!!!

Depois de instalar Sipcom eu posso trocar de operadora VoIP? Ou, sou obrigado a usar Vono para sempre? E se eu tiver outra operadora?

A Sipcom provê alta qualidade de comunicação VoIP pela alta qualidade de seus sistemas e pela configuração especializada dos equipamentos.

A princípio qualquer operadora VoIP pode ser utilizada. Porém, se a operadora tiver baixa qualidade de sinal, nem mesmo a Sipcom poderá fazer ficar melhor.

Devido à grande variação de qualidade das operadoras, a Sipcom utiliza e recomenda a Vono, operadora com mais de 800.000 assinantes no Brasil e com capacidade para mais 4 milhões.

Havendo desejo de utilizar outra operadora, a mesma só será habilitada após testes prévios de qualidade realizados pela Sipcom.
Além disso, o cliente deverá assinar um termo de isenção de responsabilidade da Sipcom por uma eventual má qualidade de voz da operadora.

Também estará excluído dos 30 dias de suporte técnico gratuito.

Utilize a Vono. Junto com a Sipcom você terá o VoIP mais confiável do Brasil.

E se a Vono ficar indisponível? Fico sem telefone?

É a mesma situação que se enfrenta com celulares e telefonia tradicional. A Vono possui atendimento pelo 0800 600 8666, que poderá resolver o problema rapidamente, ou pelo menos posicionar o cliente quanto à situação.

A Sipcom se limita a colocar os equipamentos e serviços para que possa haver alta utilização e satisfação do cliente, não tendo poder sobre as questões diretamente relativas à Vono e seus serviços.

A Sipcom se compromete a manter sempre contato com a Vono, no que diz respeito à qualidade de sinal VoIP, trabalhando em prol dos seus clientes junto à operadora.

Em casos críticos, a Sipcom possui sistema de backup, que poderá ser utilizado pelos clientes, mediante assinatura de serviços adicionais da Sipcom. Este backup troca automaticamente a operadora em caso de queda. No retorno da operadora volta ao padrão contratado.

A taxa de adesão a este serviço é de R$ 30,00 mensais, que permitem até 200 minutos de utilização. Estes minutos não são cumulativos. Este serviço pode ser interpretado como um “seguro” contra queda de operadora.

Se for esta a necessidade da sua empresa, a Sipcom pode instalar uma Central de Comunicação Integrada coerente com as necessidades da sua empresa. Assim você poderá ter sua própria operadora VoIP de backup, além de poder ter backup também da operadora de Internet. Por exemplo: se cai o Virtua, assume instantaneamente o Speedy e vice-versa.

Consulte a Sipcom pelo e-mail sipcom@sipcom.com.br e solicite o contato de um representante. Com uma Central Sipcom de Comunicação Integrada você vai entrar em outro mundo de qualidade de voz, serviços, recursos tecnológicos e muita, mas muita economia mesmo.

Está muito caro. Não dá pra pagar com cartão de crédito? Dá para parcelar? Estou sem condição...

Caso você não possa assumir o investimento inicial no equipamento Sipcom, temos alternativas para nunca perdermos negócio. Solicite o contato da Sipcom pelo e-mail sipcom@sipcom.com.br informações sobre estas soluções.

O VoIP é aceito pela Anatel?

Sim. Sistemas VoIP são homologados pela Anatel. Clique neste link e leia a resolução completa da Anatel sobre o VoIP. www.sipcom.com.br/anatelvoip.html

O VoIP não pode vir a ser proibido pela Anatel por pressão das operadoras?

Não há probabilidade de isto acontecer, pois é muito mais vantajoso econômica e tecnologicamente para as operadoras virarem todas VoIP do que cancelar toda a nova tecnologia e voltar ao sistema arcaico de telefonia que ainda vigora no Brasil.