IPBox Call Center

O IPBoX Call Center é a mais moderna e eficiente solução voltada ao fornecimento de ferramentas inovadoras que atendem ao setor de Call Center, Contact Center e Telemarketing (Ativo, Receptivo e/ou Blended), Centros de Atendimentos e Empresas.

Clique aqui para receber o seu CD de instalação teste de 15 dias. Com ele você poderá degustar as principais funções do sistema*.

* A instalação do CD deverá ser realizada com a supervisão do departamento técnico da IPBox, que fará a integração e configuração de 5 ramais via acesso online. A presença de um técnico na empresa para fazer a configuração deverá ser remunerada. Para isso entre em contato para tratar dos valores e procedimentos.

Após os 15 dias de teste, o cliente poderá optar pela continuidade do sistema, através de contrato de adesão.

Desenhada sob as necessidades apresentadas por cada cliente, também sobre a observação criteriosa dos modelos oferecidos pelo mercado atual e com base nessa analise desenvolvemos o mais completo e estável sistema de comunicação de voz para Call Center.

Especializada na integraçãode tecnologia CTI (Computer Telephony Integration) com diferenciais competitivos.O IPBoX Call Center alia flexibilidade, mobilidade e redução de custos às comunicações de voz, o que é o ponto chave para as operações de atendimento ao cliente.

Uma plataforma única no mercado, com importantes diferenciais e que contempla todas as funcionalidades de atendimento, monitoramento e gestão do Call Center (Ativo, Receptivo e/ou Blended) em um só sistema.

A estrutura do IPBoX Call Center é modular e proporciona total flexibilidade ao cliente, expansão facilitada, balanceamento dos recursos sistêmicos, tolerante a falhas e facilidades exclusivas de gerenciamento. Sua estrutura é composta de quatro módulos: IPBoX PABX- IP, IPBoX Gravador, IPBoX Call Center e/ou IPBoX Discador.

O gerenciamento do IPBoX Call Center é 100% WEB, podendo ser gerenciada de qualquer ponto da rede de dados local ou via internet trazendo inúmeras possibilidades, como: Posição de Atendimento Remota (trabalhar em casa), Interconexão de Centrais de Atendimento (Chamada Local), Número Virtual, entre outras facilidades.

Recursos do Kit de Instalação IPBoX

• IPBX - Sistema de telefonia IP;
• Proteção com senha de acesso;
• Completo Sistema de monitoramento das chamadas online e real time;
• Gravação de chamadas em três opções;
• Escuta sigilosa;
• Administração e distribuição automática das chamadas de Entrada;
• Facilidade de criação ou mudança de ramais gerando ganho de produtividade;
• Música de espera e música de transferência de Chamadas;
• Gerenciador de encaminhamento de Chamadas;
• Sistema de espera e captura de Chamadas;
• Gerenciamento de filas de atendimento;
• Gerenciador de Rotas de Menor Custo;
• Unidade de Resposta Audível (URA);
• Correio de Voz integrado ao Correio Eletrônico ou SMS;
• Sala de Conferência com número ilimitado de participantes;
• Gerenciador de Conferência com senha de acesso e de Administrador;
• Estacionamento de Chamadas;
• Registro completo e detalhado das ligações;
• Ramais locais e remotos;
• Relatórios completos das estatísticas das chamadas, tempo médio de atendimento,
  entre outros;
• Facilidade na Administração e Gerenciamento de todas as funcionalidades do PABX;
• Solução totalmente via Web;
• Sistema e Estratégia de Discagem (Power / Preditivo / Preview);
• Solução compatível com PABXs e linhas analógicas e digitais;
• Sistema de configuração de Permissões;
• Sistema de Bilhetagem.

Solicite já o seu CD de instalação e comece hoje a tirar proveito do IPBox.